Guida al Rimborso Token UNLOCKED Music Festival
Indicazioni per richiedere il rimborso dei token al termine dell’evento.
Prima di iniziare
Se hai ricaricato dall’app: il braccialetto è già associato al tuo account e la procedura di rimborso è disponibile direttamente in app (accedi con la stessa email).
Questa guida serve solo se hai effettuato ricariche alle casse fisiche senza usare l’app: in quel caso devi associare il braccialetto al tuo profilo via web e poi inviare la richiesta di rimborso.
Condizioni di Rimborso – Unlocked Music Festival
- Soglia minima: richiesta possibile solo con almeno 2 token nel portafoglio cashless.
- Commissione: 1 token per ogni richiesta (detraibile dall’importo rimborsato).
- Scadenza invio richiesta: entro il 25 agosto alle 12:58.
- Tempistiche di accredito: massimo 21 giorni lavorativi verso il metodo di pagamento originale.
- Validità crediti: i crediti caricati sono valdi esclusivamente per questo evento e non sono utilizzabili in altri eventi.
Procedura di richiesta (ricariche effettuate alle casse)
- Accedi al portale dell’evento
Vai su shop.meccanismi.cloud/25-unloocked-music-festival e clicca Accedi per effettuare il login.Utilizza la stessa email che usi anche sull’app ufficiale, per mantenere l’account allineato. - Apri l’area profilo
Dopo l’accesso, vai in Profilo → Richiesta rimborso. - Associa il biglietto/braccialetto (SOLO se hai ricaricato alle casse)
Entra nel tab Associa Biglietto, inserisci il codice biglietto e conferma.
Se avevi ricaricato via app, il braccialetto risulta già associato: puoi richiedere il rimborso direttamente in app o via web senza questo passaggio. - Invia la richiesta di rimborso
Torna in Profilo → Richiesta rimborso e completa la procedura guidata. Una volta associato, puoi anche procedere da app usando lo stesso account. - Verifica i requisiti
Assicurati di avere ≥ 2 token nel wallet. Dall’importo rimborsato verrà detratta la commissione di 1 token. Invia la richiesta entro il 25/08 alle 12:58.
Errori comuni e soluzioni
“Braccialetto non associato / Nessun wallet”
Hai ricaricato alle casse: associa il braccialetto in Profilo → Richiesta rimborso → Associa Biglietto, poi riprova.
“Account diverso / Non trovato”
Usa la stessa email su web e app. Esci e rientra se necessario.
“Codice biglietto non valido / URL errato”
Controlla il codice (senza spazi/typo). Se il portale non si apre, ricontrolla l’indirizzo dell’evento e che il biglietto sia quello corretto.
“Soglia minima non raggiunta”
Il wallet contiene meno di 2 token: la richiesta non può essere inoltrata.
“Scadenza superata”
Le richieste oltre il 25/08 alle 12:58 non possono essere accettate.
Checklist rapida
- Scadenza non superata: 25/08 alle 12:58.
- Saldo wallet ≥ 2 token.
- Se ricarica fatta in app: procedi direttamente dalla app (braccialetto già associato) o dal web senza associazione.
- Se ricarica alle casse: associa il braccialetto al profilo tramite il tab Associa Biglietto seguendo la procedura sopra, poi invia il rimborso.
- Richiesta di rimborso inviata correttamente.
Riferimenti
- Portale evento: shop.meccanismi.cloud/25-unloocked-music-festival