To request a refund: DO NOT USE "DICE" CODE BUT YOUR WRISTBAND CODE!
If you have already recharged your ticket / wristband via the app, your ticket / wristband is already associated with your profile so:
- Click on "request reimbursement" on the left menu in the app;
- Click on 'request redemption'
- Click on "log in" and enter the access data already used to "log in" in the app.
- Click on your profile at the top and then click on "request refound".
- Request refound by filling in your bank details
- Click "save" and your refund request will be processed as soon as possible.
If you have not already recharged your ticket / wristband via the app, your ticket / wristband is not associated with your profile therefore:
- Register
- Log In on the app
- Go to profile, associate ticket / wristband
- Associate your ticket / wristband by scanning the QR Code with your camera and copy the ticket / wristband QR Code to your profile at the top of the section
- After associating your ticket / wristband, request your refund by entering your bank details.
All validated refund requests will be managed by 09-30-2023.
********
Per richiedere il rimborso: NON USARE IL CODICE "DICE" MA IL CODICE DEL BRACCIALETTO!
Se hai già ricaricato il tuo biglietto / braccialetto tramite l’app, il tuo biglietto / bracciale è già associato al tuo profilo quindi:
- Clicca su “richiesta rimborso” sul menu a sinistra in app;
- Clicca su “richiedi rimborso”
- Clicca su “accedi” e inserisci i dati di accesso già utilizzati per il “log in” in app.
- Clicca sul tuo profilo in alto e in seguito clicca su “richiesta rimborso”
- Richiedi il rimborso riempendo con i tuoi dati bancari
- Clicca “salva” e la tua richiesta rimborso sarà presa in carico il prima possibile.
Se non hai già ricaricato il tuo biglietto / braccialetto tramite l’app, il tuo biglietto / bracciale non è associato al tuo profilo quindi:
- Registrati
- Fai Log In sull’app
- Vai su profilo, associa biglietto / bracciale
- Associa il tuo bracciale scannerizzando il QR code con la tua fotocamera e copia il codice QR code del tuo biglietto / bracciale sul tuo profilo in alto nella sezione
- Dopo aver associato ilbiglietto / bracciale, richiedi il rimborso inserendo i tuoi dati bancari.
Tutte le richieste di rimborso convalidate saranno erogate entro il 30-09-2023.
If you have already recharged your ticket / wristband via the app, your ticket / wristband is already associated with your profile so:
- Click on "request reimbursement" on the left menu in the app;
- Click on 'request redemption'
- Click on "log in" and enter the access data already used to "log in" in the app.
- Click on your profile at the top and then click on "request refound".
- Request refound by filling in your bank details
- Click "save" and your refund request will be processed as soon as possible.
If you have not already recharged your ticket / wristband via the app, your ticket / wristband is not associated with your profile therefore:
- Register
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- Go to profile, associate ticket / wristband
- Associate your ticket / wristband by scanning the QR Code with your camera and copy the ticket / wristband QR Code to your profile at the top of the section
- After associating your ticket / wristband, request your refund by entering your bank details.
All validated refund requests will be managed by 09-30-2023.
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Per richiedere il rimborso: NON USARE IL CODICE "DICE" MA IL CODICE DEL BRACCIALETTO!
Se hai già ricaricato il tuo biglietto / braccialetto tramite l’app, il tuo biglietto / bracciale è già associato al tuo profilo quindi:
- Clicca su “richiesta rimborso” sul menu a sinistra in app;
- Clicca su “richiedi rimborso”
- Clicca su “accedi” e inserisci i dati di accesso già utilizzati per il “log in” in app.
- Clicca sul tuo profilo in alto e in seguito clicca su “richiesta rimborso”
- Richiedi il rimborso riempendo con i tuoi dati bancari
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Se non hai già ricaricato il tuo biglietto / braccialetto tramite l’app, il tuo biglietto / bracciale non è associato al tuo profilo quindi:
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- Vai su profilo, associa biglietto / bracciale
- Associa il tuo bracciale scannerizzando il QR code con la tua fotocamera e copia il codice QR code del tuo biglietto / bracciale sul tuo profilo in alto nella sezione
- Dopo aver associato ilbiglietto / bracciale, richiedi il rimborso inserendo i tuoi dati bancari.
Tutte le richieste di rimborso convalidate saranno erogate entro il 30-09-2023.